Soalan Lazim
Penghantaran
Berapa lama masa yang diambil untuk pesanan saya sampai?
Malaysia Barat: 3-5 hari bekerja ; Malaysia Timur: 5-7 hari bekerja
Bagaimana anda menghantar pesanan saya di Malaysia?
Kami akan menggunakan perkhidmatan kurier, perkhidmatan pengangkutan pihak ketiga (cth. Grab, Lalamove dan lain-lain) atau pengangkutan sendiri. Anda akan menerima e-mel daripada kami pada tarikh penghantaran dan sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran adalah dari 9 pagi hingga 5 petang. Sila kekal dihubungi semasa tempoh penghantaran ini dan pastikan ada orang untuk menerima pesanan. Penghantaran semula pesanan anda mungkin dikenakan caj penghantaran.
Bolehkah saya menjejaki pesanan saya?
Ya, kami akan memberikan nombor penjejakan pelanggan kami.
Apakah yang boleh saya lakukan apabila saya menerima barang yang rosak semasa penghantaran?
Jika anda perasan bungkusan (pakej yang belum dibuka) rosak, jangan tandatangan dalam borang 'Bukti Penghantaran'. Sila tolak di depan pintu supaya anda tidak perlu bersusah payah untuk mengembalikannya.
Anda boleh mengembalikannya dan ia perlu dilakukan secepat mungkin untuk dipulangkan. Untuk memulangkan barang anda yang rosak, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi kami di talian 03-3323 0695 dan kami akan membantu anda dalam proses pemulangan. Untuk butiran lanjut, sila lawati Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami di sini .
Apa yang boleh saya lakukan jika saya tidak menerima pesanan saya?
Jika anda tidak menerima pesanan anda selepas dua minggu dari hari anda menerima e-mel pemenuhan pesanan daripada kami, anda boleh menyemak dengan pejabat pos tempatan anda. Jika mereka tidak dapat mengesan pesanan anda, anda boleh hubungi Kami jadi kami dapat memberikan maklumat lanjut tentang pesanan anda.
Khidmat Pelanggan
Apakah waktu kerja StickOn?
Kami bekerja pada hari bekerja, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, waktu Malaysia (GMT +8).
Apakah masa tindak balas StickOn?
Masa respons kami adalah dalam masa 24 jam selepas anda menghubungi kami. Sila ambil perhatian bahawa masa respons kami akan melebihi 24 jam apabila anda menghubungi kami pada hujung minggu atau cuti umum.
Cukai
Adakah harga penghantaran ditunjukkan semasa daftar keluar termasuk cukai penghantaran atau import?
Tidak , anda perlu membayar cukai penghantaran atau import (jika berkenaan) apabila anda menerima pakej anda.
Adakah anda dapat memberikan anggaran kos untuk cukai penghantaran atau import?
Kami boleh menganggarkan kos penghantaran tetapi kami tidak mampu untuk menganggarkan cukai import. Anda boleh menyemak dengan pejabat kastam atau pejabat pos tempatan anda untuk maklumat lanjut.
Pesanan
Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
ya, hanya jika pesanan masih ada status belum selesai.
- Sila hubungi kami dengan tajuk mesej " Permintaan untuk membatalkan pesanan " untuk memaklumkan kami tentang pesanan pembatalan.
- Pesanan yang dalam penghantaran atau penghantaran tidak akan dibatalkan.
Bagaimana jika saya menerima produk yang rosak dan bagaimana saya boleh membuat bayaran balik?
Jika anda menerima produk yang rosak daripada kami, sila hubungi kami di 03-3323 0695 dan kami akan membantu anda dalam proses pembayaran balik. Untuk butiran lanjut, sila lawati Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami di sini .
Bagaimanapun, semakan pemeriksaan dijalankan ke atas setiap produk untuk memastikan ia berada dalam keadaan baik sebelum menghantarnya kepada pelanggan kami. Ini adalah untuk memastikan pengalaman membeli yang baik untuk semua pelanggan kami supaya mereka tidak perlu memikirkan bayaran balik dan menikmati pembelian mereka.
Apa yang perlu dilakukan apabila saya menerima produk yang salah atau hilang?
Anda boleh menghubungi kami di talian kami halaman kenalan atau WhatsApp kami untuk menyelesaikan masalah ini.
Bolehkah saya melakukan pertukaran untuk produk lain selepas menerima pesanan saya?
Tidak , Kami hanya menyediakan pertukaran satu dengan satu pada mana-mana produk yang rosak. Setelah produk dijual, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik.
Maklumat peribadi
Adakah anda akan menjual maklumat peribadi saya kepada pihak ketiga?
Tidak, kami tidak akan menjual sebarang maklumat pelanggan kepada mana-mana pihak kerana kami menghormati privasi anda.
Adakah anda menyimpan butiran kad kredit saya dan adakah ia selamat?
Tidak, kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda dan kami menggunakan gerbang pembayaran dalam talian terkemuka dunia untuk mengendalikan transaksi yang selamat.
Bayaran
Mata wang manakah yang digunakan di kedai anda?
Semua mata wang transaksi produk akan dilakukan dalam Ringgit Malaysia.
Bagaimanakah saya boleh mengetahui berapa banyak yang saya caj dalam mata wang negara saya?
Kami mengenakan bayaran kepada pelanggan kami dalam Ringgit Malaysia dan penukaran mata wang boleh didapati di halaman pembayaran atau penyata kad kredit anda.
Apakah jenis pembayaran yang diterima oleh kedai anda?
Kami menggunakan iPay88 sebagai gerbang pembayaran kami, yang menerima:
- Kad kredit
- Maybank2U
- Pemindahan Dalam Talian Alliance
- Bank AM
- RHB
- Pindahan Bank Hong Leong.
- FPX (HL dalam talian, Maybank, Bank Islam, PBeBank, CIMB Clicks)
- eDompet
iPay 88 ialah Perkhidmatan dan Penyelesaian Pembayaran Internet terkemuka yang dikendalikan oleh Mobile88.Com Sdn Bhd, sebuah syarikat berstatus MSC.
Kami menerima PayPal untuk membuat pembayaran untuk kad kredit Visa, MasterCard dan American Express.
Nota: Pembelian anda hanya akan disahkan setelah kami berjaya mengesahkan pembayaran anda.
Masih ragu-ragu?
Kami memohon maaf kerana kami tidak dapat mengosongkan keraguan anda dalam halaman Soalan Lazim ini. Tolonglah hubungi Kami untuk membersihkan keraguan anda.